Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de empezar
Trabajamos con equipos de operaciones de empresas industriales que quieren mejorar cómo colaboran, se coordinan y toman decisiones juntos.
Aquí respondemos a las dudas más habituales sobre cómo trabajamos.
¿Con qué tipo de equipos trabajáis?
Trabajamos principalmente con equipos de operaciones de pymes industriales.
Equipos formados por responsables de áreas como Producción, Planificación, Calidad, Mantenimiento, Logística, Compras, Ingeniería o EHS que necesitan coordinarse continuamente para que la planta funcione.
No trabajamos cada departamento por separado.
Trabajamos sobre lo que ocurre entre ellos.
¿En qué situaciones puede tener sentido trabajar con vosotros?
Cuando los departamentos funcionan bien por separado, pero trabajar juntos cuesta más de lo que debería.
Por ejemplo:
Cada área defiende su propia prioridad.
Muchas decisiones terminan escalando al responsable de Operaciones o Planta.
Las reuniones sirven para informar, pero cuesta decidir.
Se alcanzan acuerdos que después no siempre se cumplen.
Los mismos problemas entre departamentos vuelven a aparecer.
Las urgencias del día a día dificultan hablar de cómo está funcionando el equipo.
No hace falta que exista un gran conflicto.
Muchas veces el problema simplemente es que un grupo de buenos profesionales todavía no funciona como un verdadero equipo de operaciones.
¿Qué trabajamos durante el proceso?
Trabajamos sobre situaciones reales que el equipo vive en su día a día.
Cómo se ponen de acuerdo cuando existen prioridades diferentes.
Cómo toman decisiones que afectan a varias áreas.
Cómo plantean los desacuerdos.
Cómo convierten una conversación en compromisos claros.
Cómo hacen seguimiento de lo acordado.
Y cómo aprenden de los problemas que aparecen en la operación.
Porque la mejora continua también pertenece al equipo. No solo a los procesos.
¿Qué diferencia vuestro trabajo de una formación?
No llegamos con un temario para explicar al equipo cómo debería trabajar.
Partimos de cómo está trabajando realmente.
Observamos sus situaciones, conversaciones, decisiones y dificultades.
Les ayudamos a hacerlas visibles y facilitamos conversaciones para que sea el propio equipo quien construya acuerdos sobre cómo quiere funcionar.
Después, esos acuerdos se llevan al día a día y se revisan.
Menos teoría. Más trabajar sobre lo que realmente ocurre en la planta.
¿Vais a decirnos cómo tenemos que trabajar?
No.
No conocemos vuestra planta mejor que vosotros.
Nuestro papel no es decidir quién tiene razón entre Producción, Calidad, Mantenimiento o Planificación.
Nuestro papel es ayudar al equipo a tener mejores conversaciones, entender las distintas prioridades y construir criterios compartidos para tomar mejores decisiones juntos.
Las soluciones pertenecen al equipo.
Nosotros facilitamos el proceso para llegar a ellas.
¿Tiene que participar el responsable de Operaciones o Planta?
Sí, siempre que forme parte del equipo con el que vamos a trabajar.
Pero participa como un miembro más del equipo, no como la persona que tiene que solucionar todos los problemas.
Uno de los cambios que buscamos es precisamente que el equipo pueda asumir más responsabilidad compartida y que no todas las diferencias entre departamentos tengan que terminar escalando a una sola persona.
¿Qué pasa si existen conflictos entre departamentos?
No es necesario esconderlos.
Producción, Calidad, Mantenimiento, Planificación o Logística tienen responsabilidades distintas y, en ocasiones, sus prioridades chocan.
Eso forma parte de las operaciones.
El objetivo no es conseguir que todos piensen igual, sino que el equipo pueda poner esas diferencias encima de la mesa, entenderlas y tomar una decisión pensando en el conjunto de la planta.
¿Cómo empieza un proceso con Creando Equipos?
Primero queremos entender qué está ocurriendo.
Hablamos con el responsable y escuchamos individualmente a las personas del equipo para conocer cómo están viviendo su funcionamiento actual.
Después devolvemos al equipo una radiografía compartida, sin atribuir comentarios a personas concretas.
A partir de ahí, el propio equipo identifica qué necesita cambiar, acuerda cómo quiere trabajar y empieza a trasladarlo a situaciones reales de su día a día.
¿Las conversaciones individuales son confidenciales?
Sí.
Lo que cada persona comparte individualmente se trata de forma confidencial.
En la devolución al equipo presentamos patrones, percepciones y temas relevantes, nunca una recopilación de quién ha dicho qué.
Esto permite poner encima de la mesa cuestiones importantes sin convertir el proceso en una búsqueda de culpables.
¿Qué resultados podemos esperar?
No buscamos que el equipo salga simplemente diciendo que ha tenido una buena sesión.
Buscamos cambios que puedan verse en cómo trabaja después.
Decisiones más compartidas.
Prioridades más claras.
Acuerdos concretos y seguimiento de compromisos.
Conversaciones más directas entre departamentos.
Menos necesidad de escalar cada diferencia.
Y un equipo que aprende de lo que ocurre y mejora progresivamente su propia forma de trabajar.
Un buen equipo de operaciones no es la suma de sus departamentos. Es cómo trabajan juntos.
¿Quieres saber si puede tener sentido para vuestro equipo?
Si reconoces algunas de estas situaciones en vuestro día a día, podemos tener una primera conversación para entender qué está ocurriendo y valorar juntos si podemos ayudaros.
Sin presentaciones comerciales.
Sin compromiso.
Solo una conversación sobre vuestro equipo de operaciones.